今年は、給湯器の不具合の問い合わせが増えています。
１６年前に新築されたお客様から連絡があり、
給湯器のお湯が出なくなってメーカーに問い合わせたところ、
部品の交換も難しいとの事で、新しく交換の見積もりをして欲しいと・・・
昨日の午前の連絡で、電話を切りすぐに現場に向かいました。
すると、なんと午後には「いつもすぐに対応してくれるから・・・」と、
お茶を届けて下さりました。
まだ何もしていないのに、本当にありがとうございました。
昨日は日曜日だったので、本日見積もりを行い業者の手配をし、
午前中には明日一番で工事を行う段取りとなりました。
水回りは、一番困るところです。 スピードが命です。 自分の家だったら・・・
たまたま、私に時間があり、すぐに現場に行けて、すぐに見積もりが出来たからですが、
お客様も体が一つしかないのは分かってくれています。
どんな予定を組んで、どんなスピードで行うかが、お客様からの評価に繋がります。
どんなことでも最善を尽くす！ 事が大切だと思うのです。
どんなにうまい言葉を並べても、どんなにスキルが有っても、
親身になって動いているのかが重要だと思います。
たまたま、最速で行く場合もありますが、間に仕事が挟まってしまう事もあります。
その中でも、最短で事に当たっていく事が、何よりのサービスだと思います。
初心忘れずに、取り組んで行きたいと思います。
